Términos y Condiciones del Servicio IUBILUM

En lenguaje sencillo, antes de empezar

IUBILUM es una plataforma operada por ECESIS S.A. en Honduras que conecta a personas que necesitan cuidado profesional en domicilio para un adulto mayor o persona en recuperación, con profesionales de la salud independientes verificados. Estos términos explican cómo funciona la relación entre usted (Solicitante o Profesional), ECESIS S.A. (operador de IUBILUM) y la persona o profesional con quien se vincula a través de la plataforma. La lectura de estos términos toma aproximadamente 8 minutos. Léalos. Si tiene dudas, escríbanos a contacto@iubilum.com antes de aceptar.

1. Definiciones

IUBILUM: nombre comercial de la plataforma tecnológica y operacional ofrecida por ECESIS S.A.

ECESIS S.A.: sociedad mercantil hondureña con dirección fiscal en Palmerola NW Gardens Estate, Via Carso 21, 12101 Comayagua, Honduras. Operador comercial y responsable legal de IUBILUM en territorio hondureño.

KTI (Kurwahn Tikkun Institute): entidad académica italiana con dirección fiscal en Via Ugo La Malfa 52, 07100 Sassari, Italia, P.IVA 03061010900. Licenciante institucional de la metodología y los estándares de cuidado aplicados por IUBILUM. KTI no es parte de la relación contractual de prestación del servicio en Honduras.

Solicitante: persona física o jurídica que contrata el servicio de cuidado a través de IUBILUM. Puede ser la familia, hija, esposa, hijo, representante legal o el propio adulto mayor.

Persona Asistida: persona física que recibe el cuidado profesional en su domicilio. Puede ser adulto mayor o persona en proceso de recuperación.

Profesional: enfermera titulada, auxiliar de enfermería certificada o médico especialista, debidamente colegiado conforme a la legislación hondureña, que presta el servicio de cuidado en domicilio como profesional independiente.

Servicio: acompañamiento profesional planificable en domicilio prestado por el Profesional a la Persona Asistida, en los términos y por la duración pactada en cada orden de servicio.

Plataforma: conjunto de sitios web, aplicaciones móviles, bases de datos y procesos administrativos operados por ECESIS S.A. bajo la marca IUBILUM.

2. Objeto

Estos términos regulan el uso de la Plataforma por parte de Solicitantes y Profesionales, y la intermediación de ECESIS S.A. en la contratación de servicios de cuidado profesional en domicilio en Honduras.

ECESIS S.A. no presta directamente servicios de salud. ECESIS S.A. opera una plataforma tecnológica de intermediación, verificación documental, coordinación logística y gestión de pagos entre Solicitantes y Profesionales independientes.

3. Naturaleza jurídica de las relaciones

3.1. La relación entre el Solicitante y el Profesional es una prestación profesional independiente regulada por el Artículo 45 del Código del Trabajo de Honduras, que excluye expresamente la relación de subordinación laboral.

3.2. ECESIS S.A. no es empleador del Profesional. ECESIS S.A. no asume relación laboral con los Profesionales que operan a través de la Plataforma.

3.3. El Profesional declara prestar el servicio en ejercicio libre de su profesión, con autonomía técnica, sin sujeción a horario de trabajo dependiente, y con responsabilidad propia sobre la calidad técnica del servicio prestado.

3.4. ECESIS S.A. coordina, verifica documentalmente y procesa los pagos como intermediario tecnológico. La prestación del cuidado es responsabilidad técnica exclusiva del Profesional.

4. Verificación de profesionales

4.1. Todo Profesional inscrito en IUBILUM debe presentar:

• Cédula de identidad vigente.
• Título profesional o constancia de certificación del oficio.
• Número de colegiación vigente ante el Colegio Profesional correspondiente (Colegio de Enfermeras de Honduras, Colegio Médico de Honduras, o el aplicable).
• Antecedentes policiales actualizados.
• Fotografía de identificación.

4.2. ECESIS S.A. verifica la autenticidad de la documentación presentada y la vigencia de la colegiación. Esta verificación es condición necesaria pero no exhaustiva: el Solicitante mantiene siempre la facultad de solicitar documentación adicional al Profesional asignado.

4.3. IUBILUM no califica capacidad clínica, reputación profesional, ni emite juicios sobre la idoneidad técnica del Profesional. La verificación se limita a credencial e identidad.

5. Alcance del servicio

5.1. IUBILUM coordina cuidado profesional en domicilio planificable para:

• Acompañamiento de adulto mayor
• Recuperación post-hospitalaria
• Convalecencia post-quirúrgica
• Cuidados continuados y paliativos
• Acompañamiento en cuidado de demencia y enfermedades crónicas estables

5.2. IUBILUM no atiende emergencias médicas agudas. Si la Persona Asistida sufre infarto, ictus, traumatismo grave, hemorragia, crisis respiratoria u otra emergencia médica, el Solicitante debe llamar al 911 o conducir a urgencias hospitalarias de inmediato. Esta limitación se acepta expresamente por el Solicitante al contratar el Servicio.

5.3. IUBILUM no presta telemedicina, no vende medicamentos ni productos médicos, y no emite diagnósticos médicos. Las recomendaciones farmacológicas corresponden al médico tratante de la Persona Asistida.

6. Obligaciones del Solicitante

El Solicitante se obliga a:

a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la condición de la Persona Asistida, el domicilio, los horarios solicitados, y cualquier circunstancia relevante para la prestación del Servicio.

b) Pagar la tarifa pactada en la forma y plazo establecidos en estos términos y en la Política de Pagos de IUBILUM.

c) Garantizar al Profesional acceso seguro al domicilio durante los horarios pactados, incluyendo disponibilidad de agua potable, servicios sanitarios y lugar de descanso.

d) Tratar al Profesional con respeto, dignidad y conforme a las normas básicas de convivencia.

e) No solicitar al Profesional servicios ajenos a su especialidad o competencia técnica.

f) Informar oportunamente cualquier incidencia que pueda afectar la prestación del Servicio.

7. Obligaciones del Profesional

El Profesional se obliga a:

a) Mantener vigente su colegiación y la documentación que lo acredite como profesional de la salud.

b) Prestar el servicio con la diligencia técnica esperable de un profesional de la salud responsable.

c) Respetar el secreto profesional y la confidencialidad de la información clínica y personal de la Persona Asistida y su familia.

d) Realizar check-in con geolocalización al iniciar el turno y check-out al concluirlo, mediante la Plataforma.

e) Informar oportunamente a IUBILUM y al médico tratante de cualquier incidencia clínica relevante.

f) No solicitar al Solicitante pagos en efectivo o por canales distintos a los gestionados por IUBILUM, salvo gastos puntuales expresamente autorizados (transporte, insumos).

g) Mantener la conducta y el aseo profesional propios del ejercicio sanitario.

8. Obligaciones de ECESIS S.A. (IUBILUM)

ECESIS S.A. se obliga a:

a) Verificar la documentación de los Profesionales con la diligencia documental establecida en estos términos.

b) Coordinar la asignación de Profesionales a las solicitudes de Cuidado conforme a criterios objetivos de proximidad geográfica, disponibilidad y competencia técnica declarada.

c) Procesar los pagos del Solicitante en condiciones de seguridad financiera y trazabilidad documental.

d) Liberar al Profesional la parte de la tarifa correspondiente a su honorario tras el cierre satisfactorio del Servicio, en el plazo establecido en la Política de Pagos.

e) Atender reclamaciones e incidencias dentro de un plazo razonable.

f) Tratar los datos personales de Solicitantes y Profesionales conforme a la Política de Privacidad y a la Ley de Protección de Datos Personales de Honduras.

9. Comisiones de IUBILUM

ECESIS, S.A. ofrece dos modelos de vinculación al profesional, conforme a la Doctrina IUBILUM v1.3:

• Modelo Comisión: ECESIS actúa como agente recaudador y depositario mercantil (Arts. 994+ Código de Comercio HN). Retiene 7.65% sobre la tarifa total al cliente como contraprestación por la plataforma, y libera el 92.35% restante al profesional conforme se verifica la prestación. Sin fee adicional al solicitante; la tarifa publicada es lo que paga el cliente.
• Modelo Suscripción (Esenziale, Plus o Master): el profesional paga una cuota fija anual o trimestral por figurar en el directorio. El cliente paga directamente al profesional; ECESIS no recauda ni media en el cobro.
• Transporte reembolsable: cuando se incluye en la orden, se acredita íntegro al profesional sin retención de comisión.

ECESIS opera en régimen general de ISV (15%); cada factura desglosa el impuesto sobre la comisión o cuota correspondiente.

10. Forma de pago

Las modalidades de pago aceptadas, los plazos de reserva, verificación y liberación se rigen por la Política de Pagos publicada en /tarifas/, que forma parte integral de estos términos.

11. Política de cancelación

Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelación publicada en /marco-legal/cancelacion/, que forma parte integral de estos términos.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. ECESIS S.A. responde por la calidad técnica de la verificación documental realizada y por la seguridad operativa de la Plataforma. No responde por la calidad técnica del Servicio prestado por el Profesional independiente, que es responsabilidad profesional propia de éste conforme a la Ley de Ejercicio de la Medicina y demás normativa sanitaria aplicable.

12.2. ECESIS S.A. no responde por daños causados por causa fortuita, fuerza mayor, hechos de tercero, conducta dolosa o gravemente culposa del Solicitante o de la Persona Asistida, ni por situaciones de emergencia médica aguda no atendibles bajo el modelo IUBILUM.

12.3. En ningún caso la responsabilidad económica de ECESIS S.A. excederá el monto total efectivamente recibido por concepto de comisiones en los seis (6) meses anteriores a la fecha del hecho generador de responsabilidad.

13. Confidencialidad y datos personales

El tratamiento de datos personales de Solicitantes, Personas Asistidas y Profesionales se rige por la Política de Privacidad publicada en /marco-legal/privacidad/, que forma parte integral de estos términos.

14. Suspensión y terminación

14.1. ECESIS S.A. podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma de Solicitantes o Profesionales que:

• Proporcionen información falsa o documentación apócrifa.
• Incumplan reiteradamente sus obligaciones bajo estos términos.
• Conducten conductas abusivas, deshonestas o que vulneren la dignidad de terceros.
• Utilicen la Plataforma para fines ilícitos.

14.2. La terminación no exime al usuario de obligaciones económicas pendientes ni de responsabilidades civiles o penales que pudieran derivarse de su conducta.

15. Resolución de controversias

15.1. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada de estos términos mediante diálogo directo. Si no se logra acuerdo en un plazo de treinta (30) días, podrán acudir a:

• Mediación voluntaria ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa o equivalente.
• Vía judicial ante los tribunales competentes de Comayagua, Honduras.

15.2. Para reclamaciones sobre desempeño profesional del Profesional, el Solicitante podrá escalar al Colegio Profesional correspondiente (Colegio de Enfermeras de Honduras, Colegio Médico de Honduras u otro), sin que ello constituya renuncia a la vía civil.

16. Modificaciones

ECESIS S.A. podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, mejoras operativas o evolución del Servicio. Las modificaciones se publicarán con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor, mediante aviso visible en la Plataforma y notificación al correo electrónico registrado.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Honduras, en particular el Código del Trabajo, el Código de Comercio, el Código Civil, la Ley de Ejercicio de la Medicina y la Ley de Protección de Datos Personales.

18. Contacto

Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos relacionados con estos términos:

• Correo institucional: contacto@iubilum.com
• Correo legal: legal@iubilum.com
• Dirección postal: ECESIS S.A., Palmerola NW Gardens Estate, Via Carso 21, 12101 Comayagua, Honduras.