Preguntas frecuentes

Antes de aceptar a un profesional en IUBILUM, verificamos cuatro documentos: cédula de identidad vigente, título profesional o certificación, número de colegiación vigente ante el Colegio de Profesionales de Enfermería de Honduras (o el Colegio Médico cuando aplique), y antecedentes policiales actualizados. Sin estos cuatro documentos no hay inscripción. La verificación es documental, no estimativa.

No. IUBILUM verifica credencial e identidad, no capacidad clínica. La capacidad técnica es responsabilidad profesional del profesional, quien responde ante su Colegio. Lo que sí hacemos es construir escalafón interno por experiencia, especialidades declaradas y desempeño en servicios prestados a través de la plataforma.

Sí. Al confirmarse la asignación del profesional para su servicio, recibirá su nombre completo, número de colegiación, y fotografía profesional. Si desea verificar la colegiación directamente con el Colegio, puede hacerlo: el número de colegiación es público y consultable.

Si encuentra inconsistencia entre lo informado y la realidad, escríbanos inmediatamente a contacto@iubilum.com. Suspenderemos al profesional, reembolsaremos su servicio íntegro, y reportaremos al Colegio Profesional correspondiente. Tomamos esto muy en serio.

IUBILUM, como operador (ECESIS S.A.), responde por la calidad de la verificación documental realizada y por la seguridad operativa de la plataforma. La responsabilidad civil profesional por la práctica clínica corresponde al profesional independiente conforme a la Ley de Ejercicio de la Medicina y la legislación de los Colegios Profesionales. Recomendamos al profesional contar con seguro de responsabilidad profesional propio; estamos evaluando convenios con aseguradoras hondureñas para facilitar esta cobertura.

Para servicios planificables con 24 horas o más de antelación, la asignación se confirma en menos de 30 minutos hábiles. Para urgencias (menos de 24 horas), buscamos cubrir en menos de 2 horas hábiles, con un recargo del 25% al 35% según la antelación.

Sí. Al solicitar el servicio puede indicar preferencia. Respetamos que el cuidado en domicilio involucra intimidad y la preferencia de la persona asistida y la familia tiene peso. Si no expresa preferencia, asignamos según disponibilidad y proximidad geográfica.

Puede indicarlo como preferencia, pero no lo garantizamos como filtro estricto. La verificación profesional es independiente de creencias religiosas. Si su solicitud incluye cuidados espirituales específicos (acompañamiento religioso al final de vida, por ejemplo), nos lo comunica y buscamos profesional compatible.

No. El servicio se presta a la persona asistida en su domicilio. La presencia de un familiar no es obligatoria, pero sí recomendable durante las primeras horas del primer turno para que el profesional se familiarice con la rutina del hogar y la persona asistida se sienta cómoda.

No. Los insumos médicos (gasas, jeringas, medicamentos, sondas, oxígeno, etc.) los proporciona la familia conforme a la indicación del médico tratante. El profesional trae su instrumental personal (estetoscopio, tensiómetro, glucómetro propio si lo tiene). Si necesita insumos específicos y no sabe dónde adquirirlos, puede preguntarnos en contacto@iubilum.com y le orientamos.

Las tarifas dependen del nivel clínico requerido y del turno. El Nivel 1 (acompañamiento APAM) cuesta desde L. 700 por turno de 8 horas. El Nivel 4 (especialista en cuidados críticos) puede llegar hasta L. 2,600 por turno nocturno. Vea la tabla completa en /tarifas/ con desglose por nivel y por turno. Las tarifas IUBILUM cumplen y exceden el Arancel del Profesional de Enfermería de Honduras vigente.

Por ahora no aceptamos tarjeta de crédito directamente. Aceptamos transferencia bancaria a cuenta de ECESIS S.A. en BAC Credomatic Honduras (Lempiras 749507901, Dólares 749561001); y giros internacionales en lempiras o dólares para clientes de la diáspora hondureña. El comprobante se envía a contratos@iubilum.com o se sube desde el panel privado, y la reserva se confirma en menos de 30 minutos tras verificación.

Para servicios de más de 7 días continuos o multi-turno con coordinación de Enfermera Jefe, ofrecemos cotización personalizada con tarifa diferenciada. Escríbanos a contacto@iubilum.com indicando la duración y complejidad estimada.

En el modelo Comisión, IUBILUM retiene un 7.65% sobre la tarifa total y libera al profesional el 92.35% conforme se verifica la prestación. ECESIS actúa como depositario mercantil (Arts. 994+ Código de Comercio HN). En el modelo Suscripción (Esenziale, Plus o Master), el profesional paga una cuota fija anual o trimestral por figurar en el directorio y cobra directamente al cliente. El transporte, cuando se incluye, va íntegro al profesional sin comisión. Toda esta información es pública y está en /tarifas/.

No como tarea principal. El profesional sanitario está contratado para cuidado de la persona asistida, no para tareas domésticas generales. Sí puede preparar comidas especiales para la persona asistida si su plan clínico lo requiere (dieta blanda, hipoglucémica, etc.), mantener limpia el área de cuidado, y lavar la ropa de la persona asistida. Para limpieza general del hogar recomendamos contratar personal doméstico aparte.

Sí, si forma parte del plan de cuidado acordado y el profesional está cómodo con la actividad. El transporte (taxi de confianza) puede reembolsarse al profesional contra factura. Comuníquelo al solicitar el servicio para que se incluya en la planificación.

El turno C es de 21:00 a 6:00. La enfermera permanece despierta y disponible durante la totalidad del turno, no es turno de acompañamiento pasivo. Si el cuidado nocturno requerido permite descanso parcial del profesional (situación raramente compatible con cuidados de Nivel 3 o 4), debe acordarse explícitamente como "acompañamiento nocturno con descanso", con tarifa específica inferior.

El profesional sanitario está capacitado para estabilizar a la persona asistida y llamar a servicios de emergencia (911 en Honduras, hospital de referencia más cercano). Recomendamos tener visibles en casa: lista de medicamentos actuales, números de contacto del médico tratante, hospital de elección de la familia, y documentos de identidad de la persona asistida. IUBILUM no sustituye atención médica de emergencia.

Las cancelaciones se rigen por nuestra Política de cancelación completa. En resumen: cancelación con 24 horas o más reembolsa 100%; entre 12 y 24 horas reembolsa 50%; con menos de 12 horas no hay reembolso (el profesional ya tiene el turno reservado y comprometido).

Es lo primero que escuchamos. Comuníquenos la incidencia desde su panel privado o por correo a quejas@iubilum.com con su número de expediente. Cambiamos al profesional sin costo adicional para el segundo turno y los siguientes. La incompatibilidad humana es real y se respeta. Documentamos la incidencia para mejorar nuestra asignación futura.